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Nuestro principal objetivo es tratar los datos personales de una forma lícita, leal y transparente.

Datos recabados, finalidad y licitud
Los datos de carácter personal tratados son los aportados por los usuarios a través de los formularios
disponibles en este sitio web y son los mínimos exigibles para poder enviarle información sobre nuestros productos / servicios, poder realizar pedidos, así como poder elaborar las facturas correspondientes, informar sobre el estado de los pedidos, atender reclamaciones y cualquier otra gestión derivada de la prestación del servicio realizado a través de este sitio web.
Dichas finalidades están basadas en principios legales de tratamiento de los datos recogidos por la
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Datos recabados para la solicitud de información a través del formulario web.
Los datos personales recabados a través del formulario web para la petición de información tienen
como finalidad el envío de información comercial sobre nuestros productos y servicios.
El tratamiento de los datos en este caso concreto está legitimado por el consentimiento expreso que
usted nos presta al aceptar el envío de la información aportada a través del formulario.

Operaciones que se realizan con los datos personales
Los datos de carácter personal son registrados a través de la web y conservados en soportes
electrónicos controlados y supervisados por el responsable del tratamiento. Los soportes cuentan con las medidas técnicas y organizativas necesarias que garantizan la debida confidencialidad en el tratamiento de los datos.
El personal implicado en las operaciones de tratamiento de datos: acceso, edición, borrado, etc… está
capacitado para ello y está formado y comprometido con nuestra política de protección de datos.

3.TIENDA ONLINE:

INFORMACIÓN PRECIOS, PAGOS y DEVOLUCIONES
Coolmotorcycles Chiclana se reserva el derecho de hacer modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio en cualquier momento sin previo aviso .

Precios válidos salvo error tipográfico.Todos los precios de los productos expuestos en la web incluyen el IVA.
Imágenes no contractuales.

En caso que un cliente tome una decisión de compra basada en un error tipográfico o ajeno a nuestra voluntad procederemos a comunicarle dicho error y a anular dicho pedido.

MÉTODOS DE PAGO

El Pago se realizará vía tarjeta bancaria bancaria o Paypal ( se aplicará comisión por parte de Paypal, coste reflejado antes de finalizar pago), si prefiere otro método de pago como transferencia bancaria por favor ponte en contacto con nosotros. 

PLAZOS DE ENVÍO

Al tener los artículos disponibles en tienda indicando el stock actual en la descripción del artículo, no ponemos stock ficticios que conllevan a esperas por parte del cliente. El plazo de envío, una vez recibido el pago, es de 48 a 72 horas laborables una vez recibido la confirmación del pago por parte de la entidad bancaria,  pudiendo haber un leve retraso de 5 a 10 días.. Aunque Coolmotorcycles Chiclana se esforzará en enviárselo a la mayor brevedad posible. En el caso de que alguno de los artículos solicitados no estuviera disponible, se le comunicará a la mayor brevedad posible.

TRANSPORTE
Los pedidos se envían con la empresa de transportes Nacex solo a territorio español no realizando envíos fuera de la península Ibérica. Los portes a  tienen un coste de 9€ IVA INCLUIDO, pedidos superiores a 189€ el envío será GRATUITO
Los portes de cualquier pedido que el cliente desee devolver por motivos que no sean el mal estado del producto, o gestionar una garantía, correrán a cargo del cliente.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de Facturación que figure en su formulario de datos personales o bien la que figure en una cuenta creada en ” Mis direcciones”si desea realizar el envío a otra dirección no especificada en dicho apartado o no creo una cuenta, rogamos que se ponga en contacto con nosotros para darnos las indicaciones.
En la cesta de compra, se indica el importe a que ascienden los gastos de envío antes de realizar la compra.
El plazo de envío (de 2 a 10 días laborables) = validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes.
Prepararemos el producto una vez hayamos verificado que el pago ha sido correcto. Revisaremos minuciosamente el producto antes de ser enviado. 
Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos.
Todos los pedidos realizados a partir de las 18:00h de la tarde serán tramitados al día hábil siguiente.
El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado menos los gastos de envío o devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

GARANTíAS
Todos los productos están garantizados a partir de la fecha de la factura contra todo defecto material o de fabricación por el tiempo estipulado en la nota de garantía entregada con los mismos, respondiendo los fabricantes e importadores tal y como establece la Ley 22/94, por la que se regula la responsabilidad civil por los daños causados por productos defectuosos.

Antes de ser enviado comprobaremos minuciosamente el producto. Si el artículo presenta un defecto de fabricación el cliente deberá enviarnos fotos y documentos que identifiquen el problema a continuación se envía al fabricante para su evaluación y reemplazo del mismo. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca.

Coolmotorcycles Chiclana se compromete a reparar o reemplazar el producto por otro igual o de las mismas características si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación, teniendo en cuenta que la decisión final, corresponde al fabricante del producto. En el caso de un defecto de fabricación todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de Coolmotorcycles Chiclana.

Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el artículo devuelto no cumple las condiciones indicadas en nuestra política de devolución o que consideremos que el producto ha sido dañado por el cliente.
El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 5 días desde que tuvo conocimiento de este mediante un email (correo@biker.coolmotorcycleschiclana.es ) y de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no sea garantía y así lo manifieste el fabricante del producto, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución.

DEVOLUCIONES

Tiene 5 días para comunicar la intención de realizar una devolución, transcurridos esos días desde la recepción del pedido no se realizarán devoluciones del pedido.
La devolución de productos deberá hacerse siempre en su embalaje original sin deteriorar.
Los productos cuyo precinto de seguridad de la marca haya sido abierto, no podrán ser devueltos si no es en caso de defecto de garantía del producto.
En caso de devolución de un pedido por cambio de talla, modelo o color del producto los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. El importe de la recogida del producto y nuevo envío del otro será de 16€ que serán abonados contrareembolso al repartidor de la agencia de transportes a la recepción del nuevo envío. En caso de devolución completa del pedido por causas ajenas a un defecto de fabricación o garantía, se le será reembolsado el importe del pedido exceptuando los gastos de envío ocasionados anteriormente por el envío. La recogida del producto será de 10€ en productos poco voluminosos y 16€ por envío en productos voluminosos. El importe de recogida también será descontado del reembolso. Si se acuerda que el cliente se hará cargo del envío del artículo tras expreso consentimiento por escrito por parte de Coolmotorcycles, el cliente dispondrá de 5 días desde la recepción del email de aceptación de la devolución, para enviar el paquete.  
Para realizar cancelaciones de pedidos realizados online en nuestra tienda física deberá comunicar previamente el deseo de hacer la cancelación del pedido antes de 24h. después de realizar el pedido al mail correo@biker.coolmotorcycleschiclana.es  indicándonos el producto y el nombre y dirección de facturación donde se le comunicará la conformidad de la devolución sirviendo este mail como comprobante y garantía de la anulación del pedido.