INFORMACIÓN Y PRECIOS
Biker Shop / Concesionario Coolmotorcycles Chiclana se reserva el derecho de modificar productos, precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento.
Todos los precios incluyen IVA salvo indicación expresa. Precios válidos salvo error tipográfico.
La información publicada tiene carácter meramente informativo y no constituye oferta contractual vinculante hasta la confirmación expresa del pedido.
Las imágenes son orientativas y no contractuales. Las características, equipamiento o especificaciones pueden variar según fabricante o proveedor.
En caso de error manifiesto en precio o información, el establecimiento podrá rectificar o anular el pedido conforme a normativa vigente.
MÉTODOS DE PAGO
El pago se realizará mediante tarjeta bancaria a través de pasarela segura Stripe o mediante PayPal (las posibles comisiones se mostrarán antes de finalizar el pago). Para otros métodos como transferencia bancaria, contactar previamente.
Las transacciones se realizan mediante plataformas externas seguras. El establecimiento no almacena datos bancarios completos. El uso fraudulento de medios de pago será responsabilidad del titular del método utilizado y de la entidad emisora.
En caso de devolución bancaria o disputa (chargeback), el establecimiento podrá suspender el envío o solicitar la devolución del producto si ya hubiera sido entregado.
ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Envíos únicamente a Península.
El plazo estimado de entrega es de 48–72 horas laborables desde la confirmación del pago, pudiendo ampliarse por causas logísticas hasta un máximo orientativo de 10 días laborables.
Los plazos son estimativos y no constituyen compromiso contractual.
Pedidos realizados después de las 18:00h serán procesados el siguiente día laborable.
TRANSPORTE
Envíos mediante Nacex.
Coste envío: 9€ IVA incluido.
Envío gratuito a partir de 189€.
Los gastos de devolución por motivos ajenos a garantía correrán a cargo del cliente.
ENTREGA
El cliente deberá facilitar dirección válida. Si el pedido no pudiera entregarse tras intentos razonables, podrá devolverse descontando gastos de envío y devolución.
GARANTÍA
Garantía conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Antes de ser enviado comprobaremos minuciosamente el producto. Si el artículo presenta un defecto de fabricación el cliente deberá enviarnos fotos y documentos que identifiquen el problema a continuación se envía al fabricante para su evaluación y reemplazo del mismo. El tiempo de espera variará dependiendo del tiempo de gestión que tiene el servicio técnico de cada marca.
Coolmotorcycles Chiclana se compromete a reparar o reemplazar el producto por otro igual o de las mismas características si cualquiera de sus productos adoleciera de un defecto de fabricación, teniendo en cuenta que la decisión final, corresponde al fabricante del producto. En el caso de un defecto de fabricación todos los gastos de devolución del producto y envío del nuevo producto o el mismo reparado, corren a cuenta de Coolmotorcycles Chiclana
Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio del producto si el artículo devuelto no cumple las condiciones indicadas en nuestra política de devolución o que consideremos que el producto ha sido dañado por el cliente.
El consumidor deberá informarnos de la falta de conformidad del producto en el plazo de 5 días desde que tuvo conocimiento de este mediante un email (correo@biker.coolmotorcycleschiclana.es ) y de que desea devolver un producto. De esta manera, organizaremos la devolución de la manera más idónea. En el caso que el problema de dicho producto no sea garantía y así lo manifieste el fabricante del producto, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución. Si se acuerda que el cliente se hará cargo del envío del artículo tras expreso consentimiento por escrito por parte de Coolmotorcycles, el cliente dispondrá de 5 días para enviar el paquete.
En caso de defecto de fabricación:
el producto será evaluado por el fabricante o servicio técnico autorizado
la decisión final corresponderá al fabricante conforme a normativa.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene 5 días para comunicar la intención de realizar una devolución, transcurridos esos días desde la recepción del pedido no se realizarán devoluciones del pedido.
La devolución de productos deberá hacerse siempre en su embalaje original sin deteriorar.
Los productos cuyo precinto de seguridad de la marca haya sido abierto, no podrán ser devueltos si no es en caso de defecto de garantía del producto.
En caso de devolución de un pedido por cambio de talla, modelo o color del producto los gastos de devolución irán a cuenta del consumidor, excepto en aquellos casos en los que la causa acreditada de la devolución sea un defecto original. El importe de la recogida del producto y nuevo envío del otro será de 18€ que serán abonados contrareembolso al repartidor de la agencia de transportes a la recepción del nuevo envío. En caso de devolución completa del pedido por causas ajenas a un defecto de fabricación o garantía, se le será reembolsado el importe del pedido exceptuando los gastos de envío ocasionados anteriormente por el envío. La recogida del producto será de 10€ en productos poco voluminosos (camisetas, guantes, pantallas cascos, joyería…) y 18€ por envío en productos más voluminosos (cascos, chaquetas, pantalones…). El importe de recogida también será descontado del reembolso. Si se acuerda que el cliente se hará cargo del envío del artículo tras expreso consentimiento por escrito por parte de Coolmotorcycles, el cliente dispondrá de 5 días desde la recepción del email de aceptación de la devolución, para enviar el paquete.
Para poder aceptar una devolución, el producto debe llegar en el mismo estado en el que fue entregado:
Con todas sus etiquetas.
Sin usar.
En su embalaje original.
- Productos precintados abiertos no podrán devolverse salvo defecto de fabricación.
Si la compra incluía algún regalo o artículo promocional, deberá devolverse también. En caso de no hacerlo, se descontará su valor del importe de la devolución.
Para realizar cancelaciones de pedidos realizados online en nuestra tienda física deberá comunicar previamente el deseo de hacer la cancelación del pedido antes de que hayamos realizado el envío del mismo al mail correo@biker.coolmotorcycleschiclana.es indicándonos el producto y el nombre y dirección de facturación donde se le comunicará la conformidad de la devolución sirviendo este mail como comprobante y garantía de la anulación del pedido.
Gastos de devolución:
productos pequeños: 10€ (camisetas, guantes, pantallas cascos, joyería…)
productos voluminosos: 18€. (cascos, chaquetas, pantalones…)
Los artículos promocionales deberán devolverse; en caso contrario se descontará su valor.
PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable: Coolmotobiker / Concesionario Coolmotorcycles Chiclana (titular: Elisabet Lainez).
Finalidad:
gestión pedidos
facturación
atención cliente
obligaciones legales.
Derechos RGPD: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante correo@biker.coolmotorcycleschiclana.es.
CONTACTO
Si necesitas ayuda o tienes cualquier duda puedes contactar con nosotros vía email a correo@biker.coolmotorcycleschiclana.es en el caso de la boutique o bien a gerenciachiclana@coolmotorcycles.es si es referente a concesionario o en el tlfn. y whatsaap 610234797